Pertanyaan yang sering diajukan

Kami membangun website (company profile, toko online, web app), aplikasi mobile Android & iOS, implementasi Odoo ERP, migrasi data, dan AI chatbot. Kami juga menyediakan layanan pendukung: cloud & DevOps, keamanan aplikasi, serta konsultasi dan maintenance.

Kantor kami berada di Jl. Jamin Ginting No. 60, Medan, Sumatera Utara. Kami melayani klien di Medan, seluruh Indonesia, dan luar negeri. Pertemuan bisa dilakukan langsung di kantor kami atau secara online.

Kami bekerja dengan bisnis retail, distribusi, manufaktur, F&B, pendidikan, kesehatan, jasa profesional, dan properti. Setiap sistem kami sesuaikan dengan alur kerja industri Anda.

Ya. Kami bekerja dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dengan jadwal rapat yang disesuaikan zona waktu Anda. Komunikasi berjalan lewat video call, email, dan WhatsApp.

Biaya tergantung jumlah fitur, integrasi, desain, dan platform. Sebagai gambaran: website company profile mulai sekitar Rp 10 juta, aplikasi mobile mulai sekitar Rp 15 juta, dan implementasi Odoo ERP mulai sekitar Rp 20 juta untuk modul dasar. Coba AI Cost Estimator kami untuk gambaran cepat, atau minta penawaran rinci per fitur.

Pembayaran dilakukan bertahap mengikuti milestone yang disepakati di kontrak. Umumnya diawali uang muka saat kontrak ditandatangani, lalu termin berikutnya setelah tahapan tertentu disetujui, dan pelunasan saat serah terima. Setiap termin disertai invoice dan kuitansi resmi.

Transfer bank ke rekening resmi DIGASS. Untuk klien luar negeri, kami menerima transfer internasional. Detail rekening tercantum di invoice.

Tidak. Penawaran kami mencakup pengembangan, pengujian, dan deployment. Biaya pihak ketiga seperti hosting, domain, lisensi, atau API AI kami sampaikan secara terpisah dan transparan sejak awal. Paket maintenance setelah masa garansi bersifat opsional.

Kami bekerja dalam empat tahap: (1) Discovery untuk memahami kebutuhan dan menyusun ruang lingkup, (2) Desain dan prototipe, (3) Development bertahap dengan demo mingguan, dan (4) Go-live yang mencakup uji bersama (UAT), pelatihan, dan serah terima. Detailnya ada di halaman Cara Kerja.

Tergantung ruang lingkup. Sebagai gambaran: landing page 2–4 minggu, website standar 6–10 minggu, aplikasi mobile 10–16 minggu, dan aplikasi web kompleks atau ERP 12–24 minggu. Jadwal rinci kami berikan di tahap discovery.

Bisa. Penyesuaian kecil termasuk dalam ruang lingkup. Penambahan fitur besar kami catat sebagai permintaan perubahan (change request) tertulis, lengkap dengan dampaknya terhadap jadwal dan biaya, sehingga Anda bisa memutuskan dengan jelas.

Anda menerima laporan progres mingguan, demo rutin, dan akses ke server staging untuk mencoba hasil kerja yang sedang berjalan. Kami juga menyiapkan satu kanal komunikasi khusus untuk proyek Anda.

Kami memakai teknologi modern seperti Next.js, React, Node.js, Python, Flutter dan React Native untuk mobile, Odoo untuk ERP, PostgreSQL dan MongoDB untuk database, serta Google Cloud atau AWS untuk hosting. Pilihan teknologi menyesuaikan kebutuhan dan anggaran proyek.

Ya, 100%. Repositori dapat dibuat atas nama perusahaan Anda sejak awal, dan saat serah terima Anda menerima kode sumber lengkap, dokumentasi teknis, panduan deployment, serta manual pengguna.

Kami menerapkan HTTPS/TLS, autentikasi yang aman, kontrol akses berdasarkan peran, enkripsi data sensitif, validasi input sesuai panduan OWASP, backup terjadwal, dan pembaruan dependensi secara rutin.

Bisa. Kami berpengalaman mengintegrasikan API pihak ketiga, payment gateway, WhatsApp, marketplace, dan sistem lama perusahaan, dengan memastikan data tetap konsisten di semua sistem.

Ya. Bug pada fitur yang disepakati kami perbaiki tanpa biaya selama 30 hari sejak serah terima (BAST). Setelah itu, Anda bisa memilih paket maintenance bulanan dengan SLA tertulis.

Perbaikan bug, pembaruan keamanan, backup terjadwal, pemantauan server, sejumlah jam perubahan kecil per bulan, dan laporan bulanan. Isi paket dan waktu respons disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Bisa. Kami menangani deployment ke penyedia pilihan Anda (misalnya Google Cloud, AWS, atau VPS lokal), atau mengelolakan hosting untuk Anda, termasuk domain dan sertifikat SSL.

Ada. Sebelum go-live kami memberikan pelatihan untuk setiap peran pengguna, lengkap dengan manual dan rekaman sesi pelatihan agar mudah dipelajari ulang oleh karyawan baru.

Chatbot layanan pelanggan di website dan WhatsApp, asisten internal yang menjawab dari dokumen perusahaan, klasifikasi dan ringkasan dokumen, rekomendasi produk, dan analisis data. Kami menggunakan model AI terkemuka seperti Gemini dan OpenAI.

Tergantung kompleksitas. Integrasi chatbot umumnya berkisar Rp 45 juta hingga Rp 150 juta. Biaya pemakaian API AI dibayar terpisah sesuai volume penggunaan, dan kami bantu memperkirakannya sejak awal.

Kami membatasi data yang dikirim ke model AI hanya pada yang diperlukan, memakai layanan API yang tidak menggunakan data Anda untuk melatih model, dan menyimpan riwayat percakapan di server yang Anda kendalikan.