Banyak bisnis baru sadar kode dan database-nya tidak bisa diambil saat ingin pindah vendor. Pastikan empat hal ini ada di kontrak sebelum Anda tanda tangan.
Cerita ini cukup sering kami dengar: sebuah bisnis ingin pindah vendor aplikasi, lalu baru sadar bahwa kode sumber dan database-nya tersimpan di akun milik vendor lama. Untuk mendapatkannya kembali, mereka harus bernegosiasi panjang, atau bahkan membangun ulang dari nol.
Masalah ini hampir selalu bisa dicegah di tahap kontrak. Sebelum menandatangani perjanjian pembuatan website atau aplikasi, pastikan empat hal berikut tertulis dengan jelas.
1. Repositori kode atas nama perusahaan Anda
Minta agar repositori (misalnya di GitHub atau GitLab) dibuat di akun organisasi milik perusahaan Anda, dengan vendor sebagai kolaborator. Dengan begitu, kode tetap milik Anda sejak hari pertama, bukan hanya setelah pelunasan.
2. Database bisa diekspor kapan saja
Pastikan Anda memiliki akses administrator ke server atau layanan cloud, dan kontrak menyebutkan hak untuk mengekspor seluruh data dalam format standar kapan pun dibutuhkan.
3. Dokumentasi teknis dan manual pengguna diserahkan
Tanpa dokumentasi, vendor berikutnya akan butuh waktu lama untuk memahami sistem. Cantumkan daftar dokumen yang wajib diserahkan saat serah terima:
- Panduan instalasi dan deployment
- Struktur database dan diagram arsitektur
- Daftar akun, kredensial, dan layanan pihak ketiga yang dipakai
- Manual pengguna untuk setiap peran
4. Garansi dan SLA tertulis
Tuliskan berapa lama masa garansi, apa saja yang termasuk perbaikan gratis, dan berapa cepat vendor wajib merespons. Untuk masa setelah garansi, minta penawaran paket maintenance dengan SLA yang jelas.
Di DIGASS, keempat poin ini kami cantumkan di setiap kontrak. Kode sumber 100% milik klien sejak hari pertama, dan bug pada fitur yang disepakati kami perbaiki gratis selama 30 hari setelah serah terima.